岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向前台经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。7、制定部门培训计划并及时实施。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。6、熟悉绿云操作系统。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：20-35岁
Copyright C 2019 All Rights Reserved 版权所有 连云港开发区人力资源开发有限公司
增值电信业务经营许可证 苏B2-20190771 - 苏ICP备11030492号-2
地址：连云港开发区昆仑山路27号 EMAIL：zp@lygfesco.com
